Работа с заказами начинается в 9:00. В 22:00 мы заканчиваем отслеживать поступление заказов и работать с ними. Если вы заказали букет после 22:00, мы увидим его в 9:00 следующего рабочего дня и начнём работать. Вы получите уведомление по эмейл.
Доставляем букеты только в Москве и ближайшем Подмосковье. Если совершаете заказ в ночное время и выбираете доставку за 3 часа, указывайте время доставки не раньше 11:00, оператор увидит ваш заказ только в 9 утра. Курьеры стараются привезти букет в указанное время. Однако, указывая время доставки, предполагайте получасовое окно.
Например, букет, при заказе которого, указываете время доставки 13:00, курьер старается вручить в 13:00, но может доставить не позже 13:30.
Оплатить букет на сайте можно банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) или Apple Pay Google Pay
Если выбираете самовывоз из магазина, можете заплатить наличными, когда будете забирать букет.
Оплатить наличными можете и курьеру, который привезёт букет. Оплату картой курьер принять не сможет.
Закажите букет с 9:00 до 22:00 и заберите его в нашем офлайн-магазине на Садовой-Кудринской, 3 Б. Магазин работает круглосуточно. Вы платите только за букет.
Отмените заказ в любое время, пока букет не передали получателю.
Если вы отменили заказ до совершения доставки или букет не соответствует качеству, мы полностью вернём деньги тем же способом, как и получили - карта, наличные в магазине, наличные через курьера.
Иногда закупаемые цветы не проходят наш контроль качества или задерживаются международные поставки. В этих двух случаях мы можем заменить указанные цветы в букете на аналогичные. Вид, стилистику и стойкость букета сохраняем.
Оформляя заказ, вы разрешаете нам использовать ваши персональные данные и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Персональные данные нужны чтобы совершить доставку и проанализировать деятельность нашего бизнеса.